안녕하세요, 저는 3년째 수원문화센터를 이용하고 있는 회원입니다.
그런데 이번달 갑작스러운 일로 환불을 요청드렸는데 부당하게 환불조치를 당하는것 같아 한말씀드리고 싶습니다.
관장님의 인사말을 보면,
'본센터는 주민편익시설로써, 『건강한 삶, 행복한 공간』을 모토로 운영하고 있고, 앞으로도 수원시민들이 보다 편안하고 안전하게 시설을 이용하실 수 있도록 시설이용만족도 향상을 위해 더욱 노력할 것입니다.'라고 말씀하시고 있습니다.
그런데 5월달은 수영장 보수공사로 인해 일주일 이상을 이용하지 못했고 또한 문자로 1일 더 연장됨을 통보하셨습니다.
등록시 센터의 수영장 보수공사 사정으로 수영장이용료가 조절된다고 했는데 환불시에도 당연히 공사기간은 제하고 계산되는것이 맞다고 생각합니다.
이용하는 시민들의 보다 안전하고 쾌적한 시설 이용을 위한 보수공사는 당연히 필요하고 불편을 참을 수 있습니다. 하지만 환불 규정을 이용하는 시민의 입장이 아닌 센터의 입장으로만 강제하는것은 잘못된 것이라고 생각합니다.
관리팀 이정아 간사님이 말씀하시기론 이번달은 이렇게 환불조치를 받은 회원들이 많다고 합니다. 환불금이 얼마되지는 않지만 이것은 부당한 조치이고 이렇게 하셔서 시설이용의 만족도가 향상되지는 않으리라고 봅니다, 저는 수원체육문화센터가 더욱 발전되는 좋은곳이 되었으면 합니다. 하지만 이런 부당한 조치가 시정되지 않는다면 아래의 기관에 의뢰해 사실을 확인하고 싶습니다.
1. 공정거래위원회 http://www.ftc.go.kr/ 2. 수원시청 http://www.suwon.go.kr/ 3. 수원YWCA http://www.swywca.or.kr/ 4. 한국YWCA연합회 http://www.ywca.or.kr/ 5. 국민체육진흥공단 http://www.kspo.or.kr/ 6. 소비자고발센터 http://www.goso.co.kr/ 7. 소비자시민모임 http://consumerskorea.org/ 8. 한국소비자원 http://www.kca.go.kr/ 9. 한국소비자연맹 https://cuk.or.kr/ 10. 컨슈머타임스 http://www.cstimes.com/
수체문16-06-10 16:06
안녕하세요? 센터 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드립니다.
먼저 센터 이용과 환불에 있어 불편을 드려 죄송합니다.
본 센터는 수영장수 소독방식 개선과 노후화된 여과기를 교체하는 과정에서 부득이하게 회원분들의 안전을 위하여 1일 연장하여 공사를 진행하였습니다.
환불과정에서 세밀하게 점검되지 못한 부분에 대하여, 죄송스럽게 생각하며, 재정산 과정을 거쳐 환불해 드리도록 하겠습니다.
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