ÀÌ¿ëÀÚ¿¡°Ô º¸´Ù³ªÀº ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ ÀüÁ÷¿ø ´ë»ó °í°´ C/S(customer satisfaction) ±³À°À» 6¿ù 18ÀÏ 4Ãþ °´ç¿¡¼ ÁøÇàÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
¼ÒÅëÀÇ ±âº»Àº °ø°¨À¸·Î, °ÀÇ´Â ¾ð¾î¼Óµµ¿Í ÁÖÀÇȯ±â(PASUE) ±×¸®°í ÇÙ½É ¸Þ¼¼Áö °Á¶°¡ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÔÀ» °ñÀÚ·Î ¿µ»ó°ú Âü¿© ±×¸®°í »ç·Ê°øÀ¯·Î ±¸¼º¡¤ÁøÇàµÇ¾ú½À´Ï´Ù.
Áö¼ÓÀûÀÎ C/S ±³À° ¹× Á÷¹«¿ª·® °È ±³À°À¸·Î ³ë·ÂÇϸç, °ÀǸ¦ À§ÇØ ÇùÁ¶ÇØÁֽŠ¼ö¿ø¿©¼ºÀη°³¹ß¼¾ÅÍ ´ã´çÀÚ ¹× ½ºÇÇÄ¡¸Ê Á¤´Ù»ç·Ò °»ç´Ô²² °¨»çµå¸³´Ï´Ù.